Política de Envio

ÚLTIMA MODIFICAÇÃO: 01 de outubro de 2022

A alfastoore.com, referido como "nós" e "nos", opera o site (alfastoore.com) referido como o "Site". Ao fazer um pedido através deste site, você aceita os seguintes termos. Estes termos são estabelecidos para garantir o entendimento e acordo mútuo entre ambas as partes em relação aos nossos serviços e para proteger os interesses de ambas as partes.


1. Geral
Sujeito à disponibilidade de estoque, fazemos um esforço para manter os números de estoque precisos em nosso site. No entanto, ocasionalmente, pode ocorrer um erro na nossa contagem de estoque, levando a uma situação em que não conseguimos satisfazer todos os seus artigos no momento da compra. Se isso ocorrer, entregaremos os produtos disponíveis e entraremos em contato com você para determinar se você prefere aguardar o reabastecimento ou receber um reembolso.


2. Custos de envio
O valor do frete é calculado durante o processo de finalização da compra, com base no peso, dimensões e local de entrega dos itens do pedido. O pagamento do frete será adicionado ao valor total da compra e servirá como custo final para o cliente.



3. Devoluções
3.1 Retorno devido a mudança de ideia
Em alfastoore.com, teremos o maior prazer em acomodar devoluções com base em uma mudança de ideia, desde que a solicitação de devolução seja recebida por nós no prazo de 5 dias após o recebimento do item.

O item deverá ser devolvido em sua embalagem original, fechada e em condições adequadas para revenda.

O cliente será responsável pelo pagamento do frete de devolução e deverá providenciar o envio por conta própria.

Assim que a devolução for recebida e aceita, processaremos um reembolso na forma de crédito na loja para uma compra futura. Iremos notificá-lo por e-mail assim que o processo for concluído.

Observe que, embora reembolsemos o valor das mercadorias devolvidas, não reembolsaremos os custos de envio que foram originalmente pagos pelo cliente.

3.2 Devoluções de Garantia
alfastoore.com está comprometido em cumprir todas as reivindicações legítimas de garantia, mas elas devem ser enviadas no prazo de 90 dias após o recebimento dos itens.

Para facilitar o processo de devolução, os clientes precisarão pagar antecipadamente pelo frete, mas alfastoore.com reembolsará o custo mediante uma reclamação de garantia bem-sucedida.

Assim que alfastoore.com receber os itens devolvidos para uma reclamação de garantia, eles pretendem processá-los dentro de 7 dias.

Ao confirmar sua reivindicação de garantia, você terá a opção de escolher entre:
Reembolso ao meio de pagamento utilizado;
Um reembolso de crédito na loja;
Receber um novo item (se o estoque estiver disponível).

4. Condições de entrega
4.1 Tempo de Trânsito Internamente
Normalmente, a entrega das remessas domésticas leva de 2 a 7 dias.

4.2 Tempo de trânsito internacional
O envio internacional normalmente leva de 4 a 22 dias em trânsito, com a duração exata dependendo do transportador escolhido. Uma estimativa precisa pode ser fornecida durante o processo de finalização da compra, ao selecionar o transportador.

4.3 Prazo de envio
Os pedidos normalmente são enviados dentro de 2 dias úteis após o recebimento do pagamento.

O armazém funciona de segunda a sexta-feira em horário comercial normal, exceto feriados nacionais quando está fechado. Durante estes feriados, são tomadas medidas para minimizar atrasos nos envios.

4.4 Mudança de endereço de entrega
Relativamente aos pedidos de alteração da morada de entrega, poderemos alterá-la antes do envio da encomenda.

4,5 P.O. Envio de caixa
alfastoore.com usará apenas serviços postais para entrega em caixas postais. endereços de caixa. Os serviços de correio não estão disponíveis para esses tipos de endereços.

4.6 Envio de endereço militar
O envio de pacotes para endereços militares é possível com o USPS, porém os serviços de correio não oferecem este serviço.

4.7 Itens fora de estoque
Caso algum artigo não esteja disponível, enviaremos prontamente os artigos disponíveis e enviaremos os restantes assim que estiverem novamente em stock.

No caso de um artigo estar indisponível, processaremos o cancelamento e reembolso do artigo fora de stock e procederemos ao envio dos restantes artigos da encomenda.

4.8 Prazo de entrega excedido
Entre em contato conosco se o prazo de entrega ultrapassar o prazo de entrega esperado, para que possamos iniciar uma consulta.


5. Notificações de rastreamento
Assim que o pedido for despachado, os clientes receberão um link de rastreamento que lhes permitirá monitorar o status da remessa, conforme atualizado pelo fornecedor de remessa.


6. Pacotes danificados em trânsito
No caso de um pacote danificado durante o transporte, rejeite-o do transportador, se possível, e entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Se a encomenda foi entregue na sua ausência, informe a nossa equipa de atendimento ao cliente para mais instruções.


7. Deveres e Impostos
7.1 Imposto sobre Vendas
O imposto sobre vendas já foi aplicado ao preço das mercadorias conforme exibido no site.

7.2 Direitos e Impostos de Importação
As remessas internacionais podem estar sujeitas a taxas e impostos de importação na chegada ao país de destino. Estas taxas variam de acordo com o país e aconselhamos que você se familiarize com esses custos potenciais antes de fazer um pedido conosco.

Se você se recusar a pagar taxas e impostos ao chegar ao país de destino, a mercadoria será devolvida às suas custas. Você receberá um reembolso pelo valor pago pela mercadoria, menos o custo da devolução. A taxa de envio inicial não será incluída no reembolso.


8. Cancelamentos
Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes do envio. No entanto, se o seu pedido já tiver sido despachado, consulte nossa política de reembolso para obter mais informações.


9. Seguro
A cobertura do seguro para perdas e danos de encomendas é até ao valor declarado pelo transportador.

9.1 Processo para encomenda danificada em trânsito
Processaremos um reembolso ou substituição assim que o transportador concluir a investigação da reclamação.

9.2 Processo para encomenda perdida em trânsito
Assim que o transportador terminar de investigar a reclamação, procederemos ao reembolso ou à substituição.


10. Atendimento ao cliente
Para todas as dúvidas de atendimento ao cliente, envie um email para alfastoore@alfastoore.com.